Einzelhandelskaufleute helfen dabei, Kundenbedürfnisse zu erkennen, Fragen zu Produkten und Dienstleistungen zu präsentieren und zu beantworten und Lösungen zu empfehlen.
Eine positive Einstellung und der Wunsch, potentielle Kundenprobleme oder Beschwerden umgehend zu lösen, sind essenziell.
Letztendlich sorgen Einzelhandelskaufleute dafür, dass die Kunden das Geschäft zufrieden verlassen, und tragen zur Rentabilität des Geschäfts bei.
Verantwortlichkeiten
Einzelhandelskaufleute begrüßen Kunden und wenden sich direkt an sie
Bereitstellung genauer Informationen (z. B. Produktmerkmale, Preise und Kundendienst)
Beantworten von Fragen der Kunden zu bestimmten Produkten/Dienstleistungen
Preis- und Funktionsvergleiche durchführen, um den Kauf zu erleichtern
Cross-Selling-Produkte
Sicherstellen, dass Regale vollständig bestückt sind
Verwaltung von Warenrückgaben
Koordination mit dem Team, um einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten (insbesondere zu Spitzenzeiten)
Kunden über Rabatte und Sonderangebote informieren
Dem Store Manager Kunden-Feedback geben
Bei neuen Produkten/Dienstleistungen auf dem Laufenden bleiben
Anforderungen um eine gute Chance auf einen Job zu haben:
Verständnis des Einzelhandelsverkaufsprozesses
Vertrautheit mit den Prinzipien des Verbraucherverhaltens
Kenntnisse über die Verfahren der Lagerhaltung
Mathematische Grundkenntnisse
Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Verkaufsquoten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten um vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten